Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

DBC Software (dbcsoftware.pt). Esta política aplica-se à tua conta DBC e aos dois serviços a que ela dá acesso: a Daisy (assistente de IA para empresas) e a Comunidade DBC (IA para Negócios). Para qualquer pedido sobre dados pessoais: geral@dbcsoftware.pt.

2. Que dados tratamos

Dados de conta (conta DBC): nome, email, palavra-passe (guardada apenas como hash), foto de perfil opcional — a mesma conta entra na Daisy e na Comunidade. Dados da tua empresa (Daisy): o que escolhes introduzir — descrição do negócio, serviços e preços, contactos, agenda, registos financeiros e conversas tratadas pela Daisy. Dados da Comunidade: perfil, progresso, participação e pagamentos — o detalhe está na secção 5. Dados técnicos: registos de acesso e de utilização (para segurança, limites de plano e faturação).

3. Isolamento por cliente (Daisy)

Os dados da tua empresa são guardados numa base de dados individual e exclusiva, com credenciais próprias. Nenhum outro cliente tem acesso, e o sistema de cada cliente não consegue sequer ligar-se aos dados de outro. A Comunidade tem a sua própria base de dados, separada das bases da Daisy.

4. Para que usamos os dados

Prestar o serviço (a Daisy raciocina sobre a informação que lhe ensinas; a Comunidade guarda o teu progresso e personaliza o acompanhamento), faturação, segurança e suporte. Não vendemos dados a terceiros. Os fornecedores de IA que processam mensagens atuam como subprocessadores, apenas para gerar as respostas do serviço.

5. Comunidade DBC: que dados, para quê, com quem e por quanto tempo

• Perfil. Nome e foto — sincronizados com a tua conta DBC (mudar num lado muda no outro) — e, se os preencheres, bio, empresa, cargo, setor, cidade, país, WhatsApp, LinkedIn, Instagram, nível em IA e objetivo a 12 meses. Para te identificar na Comunidade e adaptar o programa. Guardados até apagares a conta.
• Progresso e atividade. Aulas que vês (até onde viste cada vídeo e se a concluíste), notas às aulas, pontos e conquistas, inscrições em encontros e as páginas da Comunidade que abres. Para guardar o teu progresso, o ranking, as conquistas e o acompanhamento. O registo das páginas abertas é apagado ao fim de 180 dias; o resto fica até apagares a conta.
• Fórum e comentários. Tópicos, respostas, reações e comentários nas aulas. Vistos pelos outros membros (secção 6). Podes editar ou apagar os teus tópicos e respostas no fórum; para apagar um comentário numa aula, escreve-nos. Ficam até serem apagados ou até apagares a conta.
• Jarvis e Caderno do Projeto (membros com plano). O que escreves ao Jarvis e as respostas dele, o que ele retém sobre o teu projeto (nicho, dor, projeto, fase e notas — só o que tu disseste), o teu Caderno do Projeto e as mensagens de acompanhamento (no máximo uma por dia). Para responder com o teu contexto e manter o Caderno. Com quem: o fornecedor de IA DeepSeek, que recebe o teu primeiro nome, o teu progresso, o que o Jarvis sabe do teu projeto, as últimas mensagens da conversa e a mensagem nova. A conversa fica guardada até a limpares (botão «Limpar conversa») ou apagares a conta; limpar a conversa não apaga o Caderno nem o que o Jarvis retém do projeto. As ferramentas de gestão da equipa DBC mostram quantas mensagens trocaste, não o conteúdo.
• Pagamentos. O pagamento é feito na Stripe: não vemos nem guardamos os dados do teu cartão. Guardamos o plano, o estado e as datas da subscrição, os valores pagos, o teu identificador de cliente na Stripe e o nome e e-mail de quem pagou. Se chegaste pela ligação de um vendedor, guardamos esse código para lhe pagar a comissão — o vendedor vê quantas pessoas trouxe e os valores, não quem és.
• Notificações e e-mails. Avisos no sino (respostas, aulas novas, mensagens do Jarvis) e e-mails de boas-vindas, de pagamento e de recuperação da palavra-passe, enviados por um fornecedor de e-mail (SMTP). Os avisos lidos são apagados ao fim de 90 dias e todos ao fim de 1 ano.
• Vídeos das aulas. Estão alojados no YouTube. O leitor só carrega quando carregas em reproduzir; a partir daí o YouTube (Google) recebe o teu endereço IP e pode usar os seus próprios cookies. As miniaturas das aulas também vêm dos servidores do YouTube.

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu — em particular o DeepSeek, uma empresa sediada na China.

6. O que os outros membros veem

O interior da Comunidade só é visível a membros com sessão iniciada. Os outros membros veem o teu nome e foto (no fórum, nos comentários e no ranking), o que publicas no fórum e nos comentários das aulas e, no ranking semanal, os teus pontos, aulas e dias ativos. Não veem o teu e-mail, telefone, conversas com o Jarvis, Caderno nem pagamentos. Os tópicos marcados como privados só são vistos por ti e pela equipa DBC. A foto de perfil da Comunidade fica num endereço público: quem tiver a ligação consegue abri-la.

7. Por quanto tempo

Enquanto a conta existir. Quando pedes para apagar, a conta fica desativada de imediato (ninguém entra nela, a Daisy deixa de responder e as subscrições deixam de renovar; na conta DBC, o teu perfil na Comunidade deixa de aparecer aos outros) e é apagada de vez ao fim de 30 dias — até lá podes recuperá-la ao entrar ou pelo link que te enviamos por e-mail. Nessa data, ao apagares a empresa na Daisy, a base de dados individual dela é destruída. Ao apagares a conta DBC, apagamos também a tua conta da Comunidade — perfil, foto, progresso, conversa com o Jarvis, Caderno, comentários, os teus tópicos (com as respostas de outros membros dentro deles) e as tuas respostas no fórum — e a subscrição da Comunidade na Stripe é cancelada. Registos de faturação da Daisy são conservados anonimizados apenas pelo prazo legal fiscal; na Comunidade, o registo de cada pagamento (valor, data, nome e e-mail de quem pagou) é conservado pelo mesmo prazo.

8. Os teus direitos (RGPD)

Acesso, retificação, portabilidade, limitação, oposição e apagamento. Podes exercer o apagamento diretamente em Conta e plano (menu do utilizador, na Daisy ou na Comunidade): Apagar conta apaga a empresa e a Daisy; Apagar a minha conta DBC apaga tudo, incluindo a Comunidade. Nos dois casos a conta fica desativada logo e é apagada de vez ao fim de 30 dias, para poderes corrigir um engano (secção 7). Para os restantes, escreve-nos e respondemos no prazo máximo de 30 dias. Tens ainda o direito de reclamar junto da CNPD (cnpd.pt).

9. Segurança

Ligações cifradas (HTTPS), palavras-passe com hash forte, credenciais cifradas, bases de dados sem exposição à internet e acessos administrativos por chave. Nenhum sistema é infalível — se detetarmos um incidente com impacto nos teus dados, serás notificado nos termos da lei.

10. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: os de sessão, para a autenticação, e os que guardam preferências de apresentação (o tema claro ou escuro e o menu lateral aberto ou fechado). Sem cookies de publicidade nem de rastreio. Nas aulas da Comunidade, o leitor do YouTube pode definir os seus próprios cookies quando reproduzes um vídeo (secção 5).